Công ty TNHH Thương Mại Song Hỷ luôn cố gắng mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao nhất. Mỗi sản phẩm khi xuất kho đều được chúng tôi kiểm tra chất lượng vô cùng nghiêm ngặt.
Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, hàng hóa có thể bị một số lỗi về hình thức như trầy xước, biến dạng. Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ trước khi tiến hành nhận sản phẩm.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Thương Mại Song Hỷ sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả sản phẩm dưới đây.
- Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 05 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
- Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.
- Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tem nhãn và mã sản phẩm bên ngoài.
- Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.
- Sản phẩm được chúng tôi quy định cụ thể không đổi/trả hàng hóa sau khi mua.
- Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, biến dạng, nứt vỡ…).
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập vào.
- Sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành hoặc đã bị sửa chữa bởi nơi khác.
Quý khách vui lòng liên hệ lại với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ sớm nhất và kịp thời nhất:
- Hotline: 0778 256 587
- Email: tmgdsonghy@gmail.com
Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH Thương Mại Song Hỷ.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- Khi thực hiện đổi sản phẩm mới, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền dư nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm sau khi được công ty chúng tôi kiểm tra và nhận lại hàng.